#🛒 Endkunden-Bestellsystem

Das Endkunden-Bestellsystem ermöglicht es deinen Kunden, sich selbstständig im System anzumelden und Bestellungen aufzugeben. Dies reduziert den administrativen Aufwand und bietet deinen Kunden eine moderne, benutzerfreundliche Oberfläche.

#🎯 Übersicht

Das System besteht aus zwei Hauptkomponenten:

1. Customer Login - Die Anmeldeseite für deine Kunden
2. Customer Dashboard - Die persönliche Übersichtsseite nach der Anmeldung

#📱 Customer Login

#Anmeldung für Kunden

Deine Kunden können sich über eine eigene Web-Anwendung anmelden. Die Anmelde-URL erhältst du von deinem Administrator oder EiLiSe-Support.

#Anmeldedaten

Um sich anzumelden, benötigen deine Kunden:

• E-Mail-Adresse - Die in den Kundendaten hinterlegte E-Mail-Adresse
• Passwort - Das vom System generierte oder vom Admin vergebene Passwort

#Passwort vergessen

Falls ein Kunde sein Passwort vergessen hat, kann er die “Passwort vergessen”-Funktion nutzen. Eine E-Mail zum Zurücksetzen wird an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

#🏠 Customer Dashboard

Nach erfolgreicher Anmeldung gelangen deine Kunden in ihr persönliches Dashboard.

ToDo: Screenshot wird nachgereicht.

Beschreibung: Screenshot des Customer Dashboards mit Übersicht der Funktionen

#Funktionen im Dashboard

#📦 Warenkorb

Kunden können Produkte in einen Warenkorb legen und Bestellungen zusammenstellen.

So funktioniert es:

1. Klicke auf “Produkte” in der Navigation
2. Wähle gewünschte Produkte aus
3. Gib die Menge ein
4. Füge Produkte zum Warenkorb hinzu
5. Überprüfe den Warenkorb
6. Sende die Bestellung ab

#🧩 Varianten und Verfügbarkeit

Wenn ein Produkt Varianten besitzt, sieht der Kunde die verfügbaren Varianten direkt am Produkt. Beispiele sind Größe, Gebinde oder Menge.

Wenn das Lagersystem aktiv ist, zeigt der Shop die vom System aufgelöste Verfügbarkeit:

• Produkt normal bestellbar
• Liefer- oder Abholzeit verlängert
• Produkt derzeit nicht verfügbar

#📋 Bestellübersicht

Kunden können ihre bisherigen Bestellungen einsehen:

• Bestelldatum
• Bestellte Produkte
• Lieferstatus
• Bestellsumme

ToDo: Screenshot wird nachgereicht.

Beschreibung: Screenshot der Bestellübersicht mit Liste vergangener Bestellungen

#👤 Profil verwalten

Kunden können ihre persönlichen Daten einsehen und teilweise bearbeiten:

• Name und Ansprechpartner
• Lieferadresse
• Rechnungsadresse
• Kontaktinformationen

#🔧 Einrichtung durch den Administrator

#Kunden für das Dashboard freischalten

Damit Kunden das Endkunden-Bestellsystem nutzen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Gültige E-Mail-Adresse - Der Kunde muss eine gültige E-Mail-Adresse in den Stammdaten hinterlegt haben
2. Zugangsdaten - Der Kunde benötigt ein Passwort

So richtest du einen Kunden ein:

1. Öffne die Kundendaten im EiLiSe Manager
2. Stelle sicher, dass eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt ist
3. Erstelle ein initiales Passwort oder nutze die automatische Passwort-Generierung
4. Teile dem Kunden die Anmelde-URL und Zugangsdaten mit

#Produkte für Endkunden sichtbar machen

Nur Produkte, die als öffentlich markiert sind, erscheinen im Endkunden-Shop:

1. Öffne das Produkt im EiLiSe Manager
2. Aktiviere die Option “Öffentlich sichtbar” oder “Public”
3. Speichere die Änderungen

#🎨 Anpassungen

#Firmenbranding

Das Endkunden-Bestellsystem verwendet automatisch deine konfigurierten Firmenfarben und dein Logo:

• Primärfarbe - Wird für Buttons und Akzente verwendet
• Logo - Erscheint im Header der Anwendung

Die Einstellungen können unter Firmenkonfiguration im EiLiSe Manager vorgenommen werden.

#📊 Bestellungen verwalten

#Eingehende Kundenbestellungen

Wenn ein Kunde eine Bestellung über das Dashboard aufgibt:

1. Die Bestellung erscheint im EiLiSe Manager unter “Bestellungen”
2. Du kannst die Bestellung wie gewohnt bearbeiten
3. Änderungen werden nicht automatisch an den Kunden übermittelt
4. Der Kunde sieht den Status in seinem Dashboard

#🔒 Sicherheit

#Zugriffsschutz

• Kunden können nur auf ihre eigenen Daten zugreifen
• Andere Kunden oder sensible Firmendaten sind nicht einsehbar
• Die Verbindung ist verschlüsselt (HTTPS)

#Datenschutz

#Cookiewarnung

Der öffentliche Shop zeigt eine Cookiewarnung, wenn noch keine Entscheidung im Browser gespeichert wurde. Kunden können zustimmen oder ablehnen. Die Gestaltung orientiert sich an den Farben aus der Shop-Konfiguration.

#🚀 Best Practices

#Empfohlene Vorgehensweise

1. Teste das System - Lege einen Testkunden an und probiere alle Funktionen aus
2. Schule deine Kunden - Erstelle eine kurze Anleitung für deine Kunden
3. Prüfe regelmäßig - Kontrolliere eingehende Bestellungen zeitnah
4. Pflege Produkte - Halte Produktdaten, Bilder und Beschreibungen aktuell

#Typische Anwendungsfälle

• Wiederkehrende Bestellungen - Stammkunden können ihre Standardbestellungen schnell aufgeben
• Neukunden - Potentielle Kunden können sich einen Überblick verschaffen
• Bestelländerungen - Kunden können Wunschlieferungen selbst anpassen
• Transparenz - Kunden sehen ihre Bestellhistorie

#❓ Häufige Fragen

#Kann ein Kunde mehrere Lieferadressen hinterlegen?

Derzeit ist nur eine abweichende Lieferadresse möglich. Für weitere Adressen müssen separate Kundenkonten angelegt werden.

#Werden Bestellungen automatisch bestätigt?

Nein, Bestellungen müssen manuell im EiLiSe Manager geprüft werden. Wenn Lagerreservierungen aktiv sind, blockieren Shop-Bestellungen die reservierte Menge bis zur Erfüllung oder Freigabe.

#Können Kunden ihre Bestellungen stornieren?

Ja, Kunden können ihre Bestellungen im Footer des Endkunden-Shops stornieren. Die Stornierung wird im System vermerkt und die Bestellung wird aus der Übersicht entfernt.

#Sind alle Produkte im Shop sichtbar?

Nein, nur Produkte mit der Einstellung “Öffentlich sichtbar” werden angezeigt.

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