#📧 Benachrichtigungen

Das Benachrichtigungssystem informiert dich und deine Kunden automatisch über wichtige Ereignisse im System. Alle E-Mails werden automatisch mit deinem Firmenbranding gestaltet.

#🎯 Übersicht

EiLiSe versendet automatisch Benachrichtigungen bei verschiedenen Ereignissen:

• Kundenbenachrichtigungen - z.B. Bestellbestätigungen, Rechnungen
• Mitarbeiterbenachrichtigungen - z.B. neue Bestellungen, Systemhinweise
• Push-Benachrichtigungen - Direkte Nachrichten auf mobile Geräte

#🎨 Firmenbranding in E-Mails

#Automatische Gestaltung

Alle E-Mails, die das System versendet, werden automatisch mit deinem Firmenbranding gestaltet:

• Primärfarbe - Deine Firmenfarbe wird für Buttons, Überschriften und Akzente verwendet
• Firmenname - Erscheint im Header und Footer der E-Mail
• Logo - Wird automatisch eingebunden (falls hochgeladen)

ToDo: Screenshot wird nachgereicht.

Beschreibung: Beispiel einer HTML-E-Mail mit Firmenbranding (Primärfarbe, Logo, strukturiertes Layout)

#Konfiguration

Die Einstellungen für das E-Mail-Branding nimmst du unter Firmenkonfiguration vor:

1. Navigiere zu Dein Betrieb → Firmenkonfiguration
2. Wähle deine Primärfarbe (Primary Color) über den Farbwähler
3. Lade dein Firmenlogo hoch
4. Speichere die Änderungen

#📨 E-Mail-Benachrichtigungen

#Anlässe für E-Mails

Das System versendet automatisch E-Mails bei folgenden Ereignissen:

Ereignis	Empfänger	Inhalt
Neue Online-Bestellung	Kunde und interne Empfänger mit Berechtigung Bestellungen	Bestellbestätigung mit Produkten und interner Hinweis
Kontaktanfrage	Kunde und interne Empfänger mit Berechtigung Kundenverwaltung	Bestätigung der Anfrage und interner Hinweis
Widerruf	Kunde und interne Empfänger mit Berechtigung Administration oder Bestellungen	Bestätigung des Widerrufs und interner Hinweis
Passwort vergessen	Kunde/Mitarbeiter	Link zum Zurücksetzen
Mitarbeiter-Einladung	Neuer Mitarbeiter	Zugangsdaten und Anleitung

#E-Mail-Inhalte

Die E-Mails enthalten:

• Überschrift - klarer Betreff mit deinem Firmennamen
• Inhalt - strukturierte Darstellung der relevanten Informationen
• Handlungsaufforderungen - farblich hervorgehobene Buttons
• Footer - Firmennamen und Kontaktinformationen

ToDo: Screenshot wird nachgereicht.

Beschreibung: Aufbau einer typischen Benachrichtigungs-E-Mail mit markierten Bereichen (Header, Content, Footer)

#🔔 Push-Benachrichtigungen

#Was sind Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen sind kurze Nachrichten, die direkt auf dem mobilen Gerät oder im Browser angezeigt werden, ohne dass die App geöffnet sein muss.

#Voraussetzungen

Damit Push-Benachrichtigungen funktionieren:

• Mobile App - EiLiSe Manager App muss installiert sein
• Berechtigung - Die App benötigt die Erlaubnis, Benachrichtigungen zu senden
• Internetverbindung - Gerät muss mit dem Internet verbunden sein

#Aktivierung

Push-Benachrichtigungen werden automatisch aktiviert, wenn:

1. Die EiLiSe Manager App installiert wird
2. Die Berechtigung für Benachrichtigungen erteilt wird
3. Der Benutzer sich anmeldet

#Inhalte von Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen informieren über:

• Neue Online-Bestellungen
• Kontaktanfragen
• Widerrufe
• Wichtige Systemhinweise
• Erinnerungen

#Deaktivierung

Push-Benachrichtigungen können in den Geräteeinstellungen deaktiviert werden:

• iOS: Einstellungen → Benachrichtigungen → EiLiSe Manager
• Android: Einstellungen → Apps → EiLiSe Manager → Benachrichtigungen

#⚙️ Einstellungen

#Benachrichtigungen anpassen

Benachrichtigungen werden abhängig vom Ereignis und von den Berechtigungen der Mitarbeitenden versendet. Interne Hinweise zu Neuen Online-Bestellungen gehen an den Bereich Bestellungen, Kontaktanfragen an die Kundenverwaltung und Widerrufe an Administration oder Bestellungen.

#Test-E-Mails versenden

Um das E-Mail-Branding zu testen:

1. Konfiguriere deine Firmenfarben und Logo
2. Lasse eine Test-Benachrichtigung auslösen (z.B. “Passwort vergessen”)
3. Überprüfe das E-Mail-Layout

#🔒 Datenschutz und Sicherheit

#E-Mail-Adressen

• E-Mails werden nur an hinterlegte E-Mail-Adressen versendet
• Voraussetzung: Gültige E-Mail-Adresse in den Kunden- oder Mitarbeiterdaten

#Schutz vor Spam

• Das System versendet nur relevante Benachrichtigungen
• Keine Werbe-E-Mails oder Newsletter
• Empfänger können sich an den Support wenden, um Benachrichtigungen zu deaktivieren

#Verschlüsselung

• E-Mails werden über verschlüsselte Verbindungen (TLS) versendet
• Push-Benachrichtigungen nutzen sichere Firebase-Infrastruktur

#🎯 Best Practices

#Empfehlungen für das E-Mail-Branding

1. Wähle eine passende Primärfarbe - Diese sollte gut lesbar sein und zu deinem Unternehmen passen
2. Verwende ein hochwertiges Logo - Das Logo sollte in guter Auflösung vorliegen
3. Teste die Darstellung - Versende Test-E-Mails und überprüfe das Layout auf verschiedenen Geräten

#Tipps für Push-Benachrichtigungen

1. Aktiviere Push-Benachrichtigungen - Um keine wichtigen Informationen zu verpassen
2. Prüfe regelmäßig - Schaue in die App, um alle Details zu sehen
3. Reagiere zeitnah - Bei Benachrichtigungen über neue Bestellungen

#❓ Häufige Fragen

#Warum kommen keine E-Mails an?

Mögliche Ursachen:

• Falsche E-Mail-Adresse - Überprüfe die hinterlegte E-Mail-Adresse
• Spam-Ordner - Schaue im Spam-Ordner nach
• Technische Probleme - Kontaktiere den Support

#Kann ich den E-Mail-Text anpassen?

Derzeit ist keine individuelle Anpassung der E-Mail-Texte möglich. Diese Funktion ist für zukünftige Versionen geplant.

#Wie deaktiviere ich Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen können über die Geräteeinstellungen deaktiviert werden (siehe Abschnitt “Deaktivierung”).

#Werden Benachrichtigungen gespeichert?

E-Mails werden nicht im System gespeichert. Push-Benachrichtigungen sind temporär und werden vom Gerät verwaltet.

#🔮 Ausblick

Geplante Erweiterungen des Benachrichtigungssystems:

• Anpassbare Vorlagen - Individuelle Gestaltung der E-Mail-Inhalte
• Benachrichtigungspräferenzen - Auswahl der gewünschten Benachrichtigungsarten
• Zeitgesteuerte Versendung - E-Mails zu optimalen Zeitpunkten

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